Política de Devoluciones
Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le reembolse el importe del artículo. Tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido a usted o a un tercero por usted indicado, para comunicar su devolución. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que informarnos por correo electrónico y enviar los productos en perfectas condiciones a la dirección y país que le indiquemos en su embalaje original dentro de los 14 días tras la notificación de desistimiento. Es importante que no presente signos de uso que no contengan el embalaje original o no se encuentren en perfectas condiciones. En caso de que se reciba el producto en unas condiciones NO óptimas, solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que los productos lleguen a su destino y se compruebe que se dan todas las condiciones anteriores, MARTGIFTS gestionará la devolución del importe de la compra.
Para evitar devoluciones innecesarias dispone de la opción de adquirir muestras a un precio muy especial. Puede ver aquí las condiciones para pedir muestras.
Si el pago de su pedido se efectuó con tarjeta de crédito, sencillamente anularemos su compra retrocediendo el pago correspondiente. Si se realizó mediante transferencia bancaria o ingreso necesitaremos su número de cuenta (incluyendo códigos IBAN y SWIFT y la dirección de su banco si se trata de un pedido hecho desde fuera de España) para poder devolverle su importe. En cualquier caso, para este asunto contacte con nosotros indicándonos el código de su pedido.
Las condiciones mencionadas anteriormente referidas al derecho de desistimiento no aplican por ley a los artículos personalizados ni a las compras b2b realizadas por clientes profesionales (es decir, no “consumidores”).
En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de MARTGIFTS.