Política de Devoluciones

Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le reembolse el importe del artículo, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que informarnos por correo electrónico y hacernos llegar los productos en perfectas condiciones a la dirección que le indiquemos en su embalaje original. Es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones NO optimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envió a asumir por el cliente.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, MARTGIFTS gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío aunque estos se consideren "gratis" en el pedido.
Se cobrarán mínimo 10€ fijos por gastos de manipulación y reordenación de los productos. Este importe varíará según las unidades y el producto.
Para evitar devoluciones innecesarias dispone de la opción de adquirir muestras a un precio muy especial. Puede ver aquí las condiciones para pedir muestras.

Si el pago de su pedido se efectuó con tarjeta de crédito, sencillamente anularemos su compra retrocediendo el pago correspondiente. Si se realizó mediante transferencia bancaria o ingreso necesitaremos su número de cuenta (incluyendo códigos IBAN y SWIFT y la dirección de su banco si se trata de un pedido hecho desde fuera de España) para poder devolverle su importe. En cualquier caso, para este asunto contacte con nosotros indicándonos el código de su pedido.

En ningún caso se aceptan devoluciones en productos de Promoción y/o personalizados, aunque nos comprometemos a estudiar cada caso en particular.

En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de MARTGIFTS.

*No se admiten devoluciones una vez personalizado el producto.